Be Flex - communicatie

Communicatie, zowel intern als extern

Het gevoel hebben ècht gezien en gehoord te worden, daar draait het om

Bij alle denkbare woonprojecten – of het nu om ‘gewone’ of om bijzondere woondoelgroepen gaat – is goede communicatie een absolute randvoorwaarde en succesfactor. De kunst hierbij is oprecht oog te hebben voor de situatie van de betrokkenen: de belangen, wensen en issues uit het verleden. Vooral dat laatste is belangrijk. Terecht (vaak wel) of niet: bijzondere woondoelgroepen voelen zich vaak gediscrimineerd en hebben het idee ‘nog wat te tegoed te hebben’ (de emotionele bankrekening staat in de min).

Het met oprechte intenties in gesprek gaan met de doelgroep zorgt ervoor dat men zich echt gezien en gehoord voelt. Dit levert wederzijds vertrouwen op, en daarmee het zo broodnodige wisselgeld voor de kleine of grote tegenslagen die bij elk project onherroepelijk voorkomen.

Goede mix van theorie en praktijk

Be Flex heeft een veel ervaring met het ontwikkelen van effectieve communicatieplannen en met het ‘in het veld’ uitvoeren ervan. Onze expertise is hiermee opgebouwd uit een goede mix tussen theoretische kennis en anderzijds praktijkervaring.

De onzichtbare drijfveren van de mens

Een veel gemaakte fout bij communiceren is dat ervan uitgegaan wordt dat we vooral door ons verstand worden geleid. Recent onderzoek uit de marketingpsychologie (de tak van sport binnen de psychologie waar men niet afgerekend wordt op ‘mooi doordachte gedragsmodellen’, maar op wat echt werkt/ verkoopt) toont echter aan dat dit helemaal niet klopt. Veel meer worden we geleid door emoties, impulsen en sociale invloeden (we zijn nog steeds vooral een groepsdier). Ons verstand gebruiken we vooral om vertoond gedrag goed te praten. …

Met name Cialdini heeft aangetoond welke mechanismen ons gedrag wèl sturen. Be Flex kent deze mechanismen en past deze altijd toe bij het opstellen van een communicatiestrategie. De communicatie verloopt hierdoor vrijwel altijd probleemloos en soepel. Véél soepeler dan u tot nu toe gewend bent.